Privacy Policy

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali inviati tramite sito, WhatsApp, telefono, email o altri canali di contatto per richiedere informazioni, preventivi, sopralluoghi o interventi.

Titolare del Trattamento

• Ragione Sociale: Ricerca Tecnologia E Sviluppo S.R.L.S.
• Partita IVA: IT04456460718
• Codice fiscale: 04456460718
• Sede legale: Via Ceccano, 5/B, 71042 Cerignola (FG)
• Sede operativa: Via Ofanto 141d, Foggia
• Email: info@rts-prontointervento.com

Ruoli Privacy

Il titolare del trattamento è Ricerca Tecnologia E Sviluppo S.R.L.S.. Fornitori tecnici, hosting provider, provider email, professionisti, artigiani o imprese incaricate possono trattare dati personali come responsabili esterni, autonomi titolari o soggetti autorizzati, in base al ruolo effettivo svolto e agli accordi applicabili.

Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati che fornisci volontariamente: nome, cognome se indicato, telefono, email, comune, indirizzo o zona dell'immobile, servizio richiesto, grado di urgenza, descrizione del problema, foto o documenti inviati, messaggi scambiati e informazioni necessarie per preventivo, intervento o fatturazione.

Durante la navigazione, l'infrastruttura di hosting può inoltre trattare dati tecnici come indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, user agent ed esito della richiesta, necessari a erogare e proteggere il sito.

Quando invii il modulo di contatto, associamo alla richiesta anche la pagina di ingresso, il percorso della pagina da cui invii, la sola origine dell'eventuale referrer, servizio e città dedotti dal percorso, CTA utilizzata e orario del browser. Non raccogliamo in questi campi query string, contenuti di altre pagine, cronologia di navigazione o identificatori pubblicitari.

Finalità del Trattamento

• Rispondere a richieste di contatto, informazioni o preventivo.
• Valutare il problema indicato, anche tramite foto o documenti inviati volontariamente.
• Organizzare sopralluoghi, interventi, pratiche tecniche o attività connesse al servizio richiesto.
• Comunicare criteri economici, eventuali supplementi, stime di manodopera e materiali prima della conferma.
• Gestire adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e obblighi di legge.
• Gestire eventuali contestazioni, richieste successive o tutela dei diritti.
• Garantire sicurezza, continuità e diagnostica tecnica del sito e prevenire abusi.
• Capire quale pagina, servizio, città o CTA ha generato la singola richiesta, senza analytics, profilazione o tracciamento tra siti.

Base Giuridica

• Misure precontrattuali o contrattuali: per rispondere alla richiesta, preparare preventivi, organizzare interventi o servizi richiesti dall'utente.
• Obblighi di legge: per fatturazione, contabilità, obblighi fiscali e conservazione documentale.
• Legittimo interesse: per tutela dei diritti, sicurezza del sito, prevenzione di abusi e gestione dei log tecnici, dopo bilanciamento con i diritti degli interessati.
• Consenso: quando necessario, ad esempio per eventuali comunicazioni promozionali future o trattamenti non strettamente necessari al servizio. Al momento non sono previste attività di marketing automatizzato.

Natura del Conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo. Senza dati minimi come comune, recapito e descrizione del problema, potrebbe non essere possibile rispondere correttamente, stimare l'intervento o organizzare il servizio richiesto.

Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari, a:

• fornitori di servizi di comunicazione, inclusi WhatsApp/Meta quando l'utente sceglie quel canale;
• provider email e strumenti di posta usati per ricevere o rispondere alle richieste;
• hosting provider e fornitori tecnici del sito;
• artigiani, imprese, professionisti tecnici o consulenti incaricati di valutare o svolgere il servizio richiesto;
• commercialista, consulenti amministrativi, banche o soggetti coinvolti in fatturazione e pagamenti;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

WhatsApp, Email e Canali Esterni

Se scegli di contattarci tramite WhatsApp, i dati e i contenuti inviati transitano anche attraverso i servizi WhatsApp/Meta, secondo le relative condizioni e informative privacy. L'uso di WhatsApp non è obbligatorio: puoi contattarci anche tramite telefono o email.

Foto e Documenti Inviati

Le foto o i documenti inviati vengono usati solo per valutare il problema, predisporre una stima, organizzare l'intervento o gestire la pratica richiesta. Ti invitiamo a non inviare dati non necessari, immagini di persone, documenti non pertinenti o informazioni sensibili se non indispensabili alla richiesta.

Trasferimenti Extra UE

Alcuni fornitori tecnologici, in particolare servizi di comunicazione come WhatsApp/Meta, provider email o infrastrutture cloud/hosting, possono comportare trasferimenti o accessi a dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Tempi di Conservazione

• Richieste generiche non seguite da preventivo/intervento: per il tempo necessario alla risposta e, di norma, non oltre 12 mesi salvo esigenze di tutela.
• Preventivi e comunicazioni precontrattuali: fino a 24 mesi, salvo successiva conferma del servizio o necessità di tutela.
• Dati relativi a interventi, pratiche, fatture e pagamenti: per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica, normalmente fino a 10 anni.
• Foto, video o documenti tecnici: per il tempo necessario alla valutazione o all'esecuzione del servizio, poi eliminati o conservati solo se necessari per pratica, garanzia, contabilità o tutela dei diritti.
• Chat e messaggi WhatsApp/email: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e secondo le impostazioni dei relativi servizi, salvo obblighi o necessità di conservazione più lunghi.
• Dati di attribuzione della richiesta: conservati insieme alla richiesta cui si riferiscono e per lo stesso periodo applicabile.

Cookie

Il sito non installa cookie e non usa Google Tag Manager, analytics, pixel pubblicitari o strumenti di profilazione. L'attribuzione del modulo usa solo il percorso corrente e informazioni disponibili nella sessione della pagina, senza cookie o memoria persistente. Per questo non viene mostrato un banner di consenso. I dettagli e lo stato aggiornato sono disponibili nella Cookie Policy.

Decisioni Automatizzate e Profilazione

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né sistemi di profilazione che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente. L'eventuale richiesta guidata presente sul sito serve solo ad aiutarti a comporre un messaggio più completo.

Diritti dell'Interessato

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e, quando il trattamento si basa sul consenso, revoca del consenso. Puoi esercitare i diritti contattando il titolare all'indirizzo email indicato o dalla pagina Esercizio diritti privacy.

Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa privacy, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite i canali indicati sul sito ufficiale garanteprivacy.it.

Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifica dei servizi, dei fornitori o della normativa applicabile. Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.

Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda privacy: info@rts-prontointervento.com